Door de toegenomen flexibilisering in arbeidsrelaties en de verwevenheid van systemen, data en rollen ontstaat een behoefte aan een andere vorm van ondersteuning en advies. Deze vorm is eerder generalistisch en interdisciplinair dan specialistisch van aard. Kennis van het vakgebied en de actuele wet- en regelgeving zijn essentieel, maar komen pas echt tot hun recht als deze vanuit een organisatiebreed perspectief worden benaderd en toegepast.
Ook bij de kleinere ondernemingen ontstaat een tweedeling tussen de uitvoerende werkzaamheden op HR-gebied en het beleidsmatige en strategische stuk. Het “on demand” afnemen van HR-diensten in de wetenschap dat de belangrijkste processen goed geborgd zijn binnen de organisatie en dat de systemen die er zijn ten volste uitgenut worden, geeft ondernemers de rust en de tijd om zich met ondernemen bezig te houden.